Conditions de vente & de service

Document en cours de validation avant lancement. Les points signalés ci-dessous ne sont pas des règles commerciales approuvées ni une attestation de conformité.

Votre interlocuteur

Racket Up · KIBUCH Haytham Identifiant communiqué par le responsable : 004014056000043 132 lot Sanaoubar, Izdihar, Marrakech

racketupmarrakech@gmail.com · +212708776226

Articles de la boutique

Le panier détaille articles, variantes, quantités et prix en MAD. La disponibilité et le montant sont recalculés côté serveur lors de la confirmation. Une commande enregistrée apparaît comme « reçue » ; l’atelier confirme ensuite sa préparation dans le suivi. Aucun paiement bancaire n’est prélevé en ligne.

Prestations de l’atelier

La configuration précise cordage et tension, fil apporté, grips ou les deux faces d’un revêtement. Une demande de conseil est un devis à confirmer avant la pose. Le cadre, la compatibilité et les réglages sont examinés avant intervention. Printing n’est pas encore disponible.

Prix et fiscalité

Les tarifs affichés et les frais acceptés composent le total. Le paiement se fait à la remise. Le régime fiscal, l’éventuelle TVA et les mentions de facturation restent à confirmer par le responsable ; aucune exonération n’est affirmée.

Dépôt, retrait et livraison

132 lot Sanaoubar, Izdihar, Marrakech · Uniquement sur rendez-vous. À Marrakech : collecte 20 DH, livraison 20 DH. Le total applicable est présenté avant confirmation. Cordage : 48–72 h après dépôt, délai confirmé à la réception. Le créneau de retrait ou de transport est convenu avec l’atelier.

Annulation et remboursement — proposition à valider

Proposition : annulation sans frais avant préparation d’un article ou début d’une prestation. Après le début d’une intervention, l’atelier explique les frais déjà engagés avant tout accord. Les cas, délais et moyens de remboursement doivent être validés avant publication des conditions définitives.

Retours — proposition à valider

Proposition : demander un retour d’article sous 14 jours après réception, avec justificatif, état et contenu du colis à examiner par l’atelier. Le traitement des emballages ouverts, articles utilisés, frais de retour, défauts et échanges reste à valider avec les règles applicables. Cette proposition ne limite pas les droits légaux du client.

Matériel endommagé et responsabilité

Ne confiez pas une raquette fissurée au cordage. Pour un cadre en bon état au dépôt qui casse pendant l’intervention, le responsable a confirmé la prise en charge d’une raquette équivalente ou d’une indemnisation. La méthode d’évaluation, le choix entre ces solutions et le délai doivent encore être convenus avant intervention et intégrés aux conditions finales.

Garanties et réclamations

Signalez à l’atelier un défaut, une erreur de commande ou une difficulté de prestation, avec la référence du suivi. Les garanties applicables, modalités de traitement et délais de réponse restent à formaliser. Aucune garantie de performance sportive n’est promise.

Fidélité

Les points des prestations sont crédités à leur achèvement. L’échange d’une récompense déduit les points et crée un code à présenter à l’atelier. Les seuils disponibles sont affichés dans le compte.

Avant ouverture : valider retours, annulations, remboursements, fiscalité, garanties et méthode d’indemnisation. Les conditions actuelles restent une version de travail.